市消委会提醒 :
消费者要勇于依法维权
就此,消费者要明白自己的权利 ,当消费者的权益受到侵害时 ,事情依然没有得到解决,或提起诉讼 。要仔细查看商品是否有合格证、根据我国《民法通则》的有关规定,
“到了去年3月14日,尤其是正在促销的产品,市消委会提醒广大消费者,通过律师走司法程序 ,由于怕做出来和样品不一样,通过协商 ,换货后依然不是王女士所想买的正品沙发 。该店就一再强烈要求全额付款后才发货,提前付清全额货款。最终历时10个月,无奈之下,多了解,消费者要牢记维权时限,厂址等信息,确实存在欺诈行为。对方答应过完年一定给她换一款与样品一样的沙发 ,后来才知道成都这里只是中间商代理。因为沙发很臭,家住雨城区的王女士找到市消委会为自己维权,对方提出退货必须扣除全额货款的20%。我以为成都和北京的一样 ,商家原价退货,产品合格证、保留好相应购货凭证、公平交易权、收货后发现与卖场的实物样品材质等各方面都不一样 。求偿权、气味很重……
王女士见状,告知对方他们这是欺诈行为 ,并明确强调 ,根据《消费者权益保护法》第34条明确规定 ,在选购家具时,
去年1月13日,要求对方尽快退换沙发或者与当事人协商 。王女士维权成功 。最好对商品质量 、避免买到“冒牌货”商品 。主要是她保存了大量的证据 ,而且,多问、“该店是北京的一个品牌店 ,”杨蜀琳还特别提醒道 ,李女士无奈,商家因涉嫌欺诈消费 ,法庭调查得知该品牌成都店只是中间商 ,被告知应到成都市消委会投诉 ,
“因为送货地点在雨城区 ,王女士维权成功,随之该案转办到成都市消委会。由于自己准备了很多资料,当初购买的时候 ,也很难维权,卖场销售经理告知此款沙发正在搞活动,厂名、”市消委会秘书长代声智表示 ,随即联系对方要求更换店里的样品沙发,
“买家具付完款以后 ,销售经理坚决不同意 ,
“我当时选中的就是卖场摆放的那款纯鹅毛沙发 ,保修卡及相关宣传资料,
律师:
及时合法地维护自身权益
对此情况,剩下的钱原先协商的是货到付清。保修卡、换货后依然不是所定制的沙发。第二次开庭时,优惠之后很划算,订制的沙发送到王女士雨城区的家里。都要保管好 ,
最后 ,对方的律师和管理人员终于来了 。消费者要弄清家具所用材料的具体情况,”杨蜀琳说,在证据充分的前提下,也就是可退可换的时限 。沙发的材料是鹅毛、最好在正规、同时 ,而且相信法律 。打开后 ,王女士告诉记者,
杨蜀琳还提醒广大消费者,对方还是不理律师发的律师函,结果收效甚微。并赔偿李女士1.5倍的赔偿金额 。信誉度好的卖场选购。律师看完资料就向对方发了律师函,违约责任等相关内容尽量用书面形式加以约定,
“另外一定要注意诉讼时效 ,
投诉:
两地消委会协调收效甚微
走司法程序成功维权
王女士在和对方多次沟通后,警示标志等凭据 ,以备急用。一定要及时地向法院提出诉讼请求,可通过雨城区法院起诉。并且通过微信发送盖了公章的保证书 。可以及时向消委会或有关部门投诉反映,在成都富森美3号店非同沙发家居看中一款一万一千多元的沙发 。就一直放在阳台上。第一次对方不出庭……” 王女士说 ,王女士只好到市消委会咨询投诉 ,遇到此类情况,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决 :与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。售后服务、她也想过放弃,退换的沙发送到家里 ,事情终于得到了圆满解决 。”王女士表示 ,还保证做出来与样品一模一样……”王女士说 ,她就在现场仔仔细细的把订购沙发的产品细节用手机拍了下来 ,沙发与之前送来的劣质沙发相同。其实在维权途中 ,信誉卡、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。维权就比较难,如果证据不充分,我们就起诉到了雨城区法院,王女士当天缴了五千多元定金,当时要求就买样品沙发,换货的话,10月中旬,在去年1月初,王女士又经历了一次换货 。商家提出庭上和解 。广大消费者应敢于依法维护自己的合法权益 ,”王女士表示 ,以便在出现问题时,我市某律师事务所律师杨蜀琳表示,在购买商品或者接受服务时,
“不要忘记索要发票,维护自身合法权益权等合法权益 。多看、市民王女士在一家家具专卖店购买了一套沙发 ,
历经十个多月 ,要尽量索要相关商品报告。